a

Com tractar els conflictes i l’assetjament laboral

19 September 2019

La gestió dels possibles conflictes en les organitzacions és un aspecte obligatori a tractar per totes les empreses per tal de garantir la salut i la integritat psíquica dels empleats, sobretot quan apareix un cas d’assetjament laboral.

En la regulació de Prevenció de Riscos Laborals es recomana dissenyar una sèrie de procediments que seguir davant possibles situacions d’assetjament laboral a les organitzacions de treball. És més, la llei integra l’assetjament laboral com un risc psicosocial que, obligatòriament, ha de ser previngut i, quant pugui ser degudament diagnosticat, eradicar-lo.

Per tant, evitar i prevenir el risc d’assetjament mitjançant una detecció primerenca dels factors que puguin generar-i l’adopció de mesures correctores és el més convenient.

En termes generals, les confrontacions entre companys poden ser ocasionals, però quan hi ha falta de confiança i cooperació entre les dues parts, els conflictes relacionats directament amb el treball poden desembocar en situacions encara més desagradables a llarg termini. De fet, a dia d’avui el conflicte entre companys és considerat un risc psicosocial que afecta greument la salut de les persones. Per aquest motiu, cal saber entendre-ho, preveure les complicacions i gestionar-lo adequadament.

Com detectar l’assetjament laboral o l’anomenat “mobbing”

L’assetjament laboral es caracteritza per un conjunt de pràctiques i una sèrie de conductes que responen a la sistematització, la durada i repetició d’atacs a una persona, emprant per a això tots els mitjans relatius a la feina. Durant aquest fenomen, és comú la persecució, la recerca d’aïllament, la manifestació explícita d’hostilitat, etc.

Què senyals haurien de despertar l’alarma?

  • Conductes abusives verbals, escrites o gestuals contra la integritat física i dignitat d’una persona.
  • Baix rendiment laboral.
  • Comentaris o gestos subtils que encobreixin una forma d’assetjament laboral.
  • Que un dels empleats es trobi socialment aïllat en el seu entorn laboral.
  • Repetides crítiques contra la víctima que constitueixin rumors i difamacions.

Com gestionar l’assetjament laboral: Pautes i consideracions clau

En primer lloc, és important que tots els treballadors de l’organització coneguin com identificar l’assetjament i com denunciar-ho.

En segon lloc, el protocol d’actuació ha d’estar convenientment reglat, especificant les seves fases, la força vinculant de les decisions que es prenguin i qui ha de realitzar cada acció, garantint sempre la imparcialitat i el respecte. Tal és així que una de les garanties del procediment ha de ser la confidencialitat de la denúncia i del procediment.

El protocol per iniciar una denúncia d’assetjament laboral ha de néixer de la pròpia direcció de l’empresa, ja que és la seva responsabilitat legal. No obstant això, hi pot haver altres instàncies que ho sol·licitin, per exemple, un nombre considerable de companys de treball, un servei de prevenció o els delegats.

Encara que l’ideal és arribar a resoldre aquest conflicte de manera dialogada, no sempre és el més convenient.

Finalment, cal destacar que aquesta decisió ha d’estar en mans d’una instància o òrgan imparcial, tenint en compte que tota denúncia ha de ser sotmesa a un examen previ sobre l’existència d’una sospita fundada d’assetjament. Per a això, s’ha de realitzar una exhaustiva investigació dels fets, donant audiència als afectats i als testimonis.

Comentaris

Deixa un comentari

La teva adreça de correu electrònic no serà publicada. Els camps obligatoris estan marcats amb *

No hi ha comentaris