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MEJORA DE LAS RELACIONES CON PERSONAS DIFÍCILES

Modalidad:  ONLINE
Duración:  30
Familia:  ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Área:  NO PRL
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CONTENIDOS
1. COMUNÍCATE CON EFICACIA
2. USUARIOS CONFLICTIVOS: TIPOLOGÍAS MÁS FRECUENTES
3. APRENDE A DECIR QUE NO
4. AUMENTA TU EFICACIA EN SITUACIONES CONFLICTIVAS
5. ATENCIÓN TELEFÓNICA
6. LOS INDICADORES DEL ESTRÉS
7. AUMENTA TU ENERGÍA Y RELÁJATE
8. PLAN PERSONAL PARA MEJORAR TU COMUNICACIÓN EN SITUACIONES CONFLICTIVAS
INFORMACIÓN ADICIONAL

OBJETIVOS:

Potenciar habilidades de comunicación, para aumentar la capacidad de influir, incluso en situaciones delicadas y/o conflictivas, a través del conocimiento de uno mismo, para actuar con seguridad y confianza, libres de estrés.

DIRIGIDO A:

- Trabajadores, personas desempleadas, autónomos, personal de dirección, etc. que deseen adquirir, mejorar o afianzar los conocimientos teórico-prácticos relacionados con su puesto de trabajo o su pasada, presente o futura trayectoria laboral, con una formación académica acorde con las exigencias requeridas para realizar la acción formativa con aprovechamiento.

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