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GESTIÓN DE CONFLICTOS ENTRE AGENTES COMUNITARIOS
Modalidad: ONLINE
Duración: 30
Familia: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Área: NO PRL
CONTENIDOS
1 Procesos y fases de los conflictos
1.1 Caracterización de los conflictos
1.2 Definición y tipos de conflictos habituales
1.3 Actividades: procesos y fases de los conflictos
2 Técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad
2.1 Identificación de los elementos del conflicto
2.2 Proceso de mediación en la dinamización comunitaria
2.3 Premisas básicas
2.4 Funciones y habilidades del profesional
2.5 Actividades: técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad
3 Intervención profesional en la mediación comunitaria
3.1 Las etapas del proceso de mediación
3.2 Aplicación de técnicas de gestión de conflictos
3.3 Actividades: intervención profesional en la mediación comunitaria
4 Modelos, métodos y procedimientos de evaluación
4.1 Identificación de los acuerdos en la mediación
4.2 Modelos, métodos y procedimientos de evaluación
4.3 Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación
4.4 Elaboración de las herramientas de evaluación
4.5 Las funciones y competencias de los implicados
4.6 Coordinación con los evaluadores externos
4.7 Actividades: modelos, métodos y procedimientos de evaluación
4.8 Cuestionario: cuestionario módulo 6
1.1 Caracterización de los conflictos
1.2 Definición y tipos de conflictos habituales
1.3 Actividades: procesos y fases de los conflictos
2 Técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad
2.1 Identificación de los elementos del conflicto
2.2 Proceso de mediación en la dinamización comunitaria
2.3 Premisas básicas
2.4 Funciones y habilidades del profesional
2.5 Actividades: técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad
3 Intervención profesional en la mediación comunitaria
3.1 Las etapas del proceso de mediación
3.2 Aplicación de técnicas de gestión de conflictos
3.3 Actividades: intervención profesional en la mediación comunitaria
4 Modelos, métodos y procedimientos de evaluación
4.1 Identificación de los acuerdos en la mediación
4.2 Modelos, métodos y procedimientos de evaluación
4.3 Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación
4.4 Elaboración de las herramientas de evaluación
4.5 Las funciones y competencias de los implicados
4.6 Coordinación con los evaluadores externos
4.7 Actividades: modelos, métodos y procedimientos de evaluación
4.8 Cuestionario: cuestionario módulo 6
INFORMACIÓN ADICIONAL
OBJETIVOS:
Aplicar procesos y técnicas de mediación en la gestión de conflictos entre agentes comunitarios.
DIRIGIDO A:
- Trabajadores, personas desempleadas, autónomos, personal de dirección, etc. que deseen adquirir, mejorar o afianzar los conocimientos teórico-prácticos relacionados con su puesto de trabajo o su pasada, presente o futura trayectoria laboral, con una formación académica acorde con las exigencias requeridas para realizar la acción formativa con aprovechamiento.
CALENDARIO. PRÓXIMOS CURSOS
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