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GESTIÓN DE CONFLICTOS Y PROCESOS DE MEDIACIÓN
Modalidad: ONLINE
Duración: 10
Familia: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Área: NO PRL
CONTENIDOS
1 La gestión de conflictos desde la mediación y otros métodos
1.1 Identificación de los modelos para la transformación y resolución de conflictos
1.2 Proceso de mediación
1.3 Metodologías para el desarrollo de la mediación
1.4 Actividades: la gestión de conflictos desde la mediación y otros métodos
2 Procesos y técnicas de mediación
2.1 Identificación de las etapas en el proceso de mediación
2.2 Actividades: procesos y técnicas de mediación
3 Aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación
3.1 Identificación de los diferentes ámbitos para la mediación
3.2 Actividades: aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación
4 Proceso de mediación en el ámbito comunitario
4.1 Sistemática de mediación comunitaria
4.2 Sistemática de mediación intercultural
4.3 Actividades: proceso de mediación en el ámbito comunitario
5 Desarrollo de redes sociales y derivación efectiva
5.1 Identificación de los procesos de derivación
5.2 Valoración de casos mediables y no mediables
5.3 Identificación de los recursos de la red comunitaria
5.4 Actividades: desarrollo de redes sociales y derivación efectiva
5.5 Cuestionario: cuestionario módulo 3
1.1 Identificación de los modelos para la transformación y resolución de conflictos
1.2 Proceso de mediación
1.3 Metodologías para el desarrollo de la mediación
1.4 Actividades: la gestión de conflictos desde la mediación y otros métodos
2 Procesos y técnicas de mediación
2.1 Identificación de las etapas en el proceso de mediación
2.2 Actividades: procesos y técnicas de mediación
3 Aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación
3.1 Identificación de los diferentes ámbitos para la mediación
3.2 Actividades: aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación
4 Proceso de mediación en el ámbito comunitario
4.1 Sistemática de mediación comunitaria
4.2 Sistemática de mediación intercultural
4.3 Actividades: proceso de mediación en el ámbito comunitario
5 Desarrollo de redes sociales y derivación efectiva
5.1 Identificación de los procesos de derivación
5.2 Valoración de casos mediables y no mediables
5.3 Identificación de los recursos de la red comunitaria
5.4 Actividades: desarrollo de redes sociales y derivación efectiva
5.5 Cuestionario: cuestionario módulo 3
INFORMACIÓN ADICIONAL
OBJETIVOS:
Organizar e implementar el proceso de gestión de conflictos.
DIRIGIDO A:
- Trabajadores, personas desempleadas, autónomos, personal de dirección, etc. que deseen adquirir, mejorar o afianzar los conocimientos teórico-prácticos relacionados con su puesto de trabajo o su pasada, presente o futura trayectoria laboral, con una formación académica acorde con las exigencias requeridas para realizar la acción formativa con aprovechamiento.
CALENDARIO. PRÓXIMOS CURSOS
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