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Formación presencial La Formación en el aula

OPERACIONES AUXILIARES DE ALMACÉN Y COMERCIO ELECTRÓNICO

Modalidad:  PRESENCIAL
Duración:  85
Familia:  COMERCIO Y MARKETING
Área:  NO PRL
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CONTENIDOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE STOCK Y ALMACÉN (25 h)
¿ Tipos de almacén.
¿ Envase y embalaje. Análisis logístico.
¿ Sistemas de codificación de productos.
¿ Gestión de existencias y gestión de almacén.
¿ Descarga y recepción.
¿ Métodos de almacén.
¿ Reglas generales del almacenaje.
¿ Documentación básica.
¿ Zonificación del almacén.
¿ Inventarios.
¿ Ubicaciones.
¿ Equipos fijos de almacén: Suelo, estanterías, muelles de carga.
¿ Equipos móviles de almacén: Transpaletas, carretillas elevadoras, otros.
¿ Preparación de pedidos:
¿ Operaciones de preparación de pedidos.
¿ Tiempos a tener en cuenta en la mejora de la preparación de pedidos.
¿ Prácticas de embalaje con film plástico.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y PREPARACIÓN DE PEDIDOS: Picking y Packing (15 h).
¿ Preparación de pedidos con pistola manual.
¿ Identificación de pedidos.
¿ Separación de pedidos.
¿ Colocación.
¿ Ubicación.
¿ Pedidos por radiofrecuencia.
¿ Ubicaciones con radiofrecuencia.
¿ Preparación del picking.
¿ Características y necesidad de la preparación de pedidos en distintos tipos de empresas y actividades.
¿ Consideraciones básicas para la preparación del pedido.
¿ Diferenciación de unidades de pedido y de carga.
¿ Tipos de pedido.
¿ Unidad de pedido y embalaje.
¿ Optimización de la unidad de pedido y tiempo de preparación del pedido.
¿ Documentación básica en la preparación de pedidos.
¿ Sistemas de seguimiento y control informático de pedidos.
¿ Control informático de la preparación de pedidos.
¿ Registro y calidad de la preparación de pedidos.
¿ Verificación del pedido.
¿ Codificación y etiquetado de productos y pedidos.
¿ Control y registro de calidad en la preparación de pedidos: exactitud, veracidad y normas de visibilidad y legibilidad de etiquetas.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOGÍSTICA INVERSA (10 h)
¿ Devoluciones y logística inversa.
¿ Posibles límites a la logística inversa.
¿ Causas de la aparición de la logística inversa.
¿ Política de devolución de productos.
¿ Generación de valor mediante la logística inversa.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN DEL ALMACÉN (15 h)
¿ Uso de aplicación gestión de almacén.
¿ Ciclo completo de Compras y Ventas: Ofertas, Pedidos y Albaranes.
¿ Gestión de delegaciones mediante enlace online o de forma remota.
¿ Completa ficha de clientes, proveedores y agentes comerciales.
¿ Mantenimiento de artículos.
¿ Control de almacenes. Precios de última compra y medios.
¿ Múltiples almacenes.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. E-COMERCE (20 h)
¿ Introducción al comercio electrónico.
¿ Herramientas disponibles.
¿ ¿Qué es Prestashop?.
¿ Primeros pasos en el Back Office.
¿ Front Office.
¿ Configuración de preferencias de productos y almacén.
¿ Las reglas de precio.
¿ El transporte.
¿ El catálogo.
¿ Los fabricantes.
¿ Atributos y características.
¿ Los productos.
¿ Las combinaciones.
¿ Medios y pasarelas de pago.
¿ Animar las ventas.
¿ Administración de ventas y relación con el cliente.
¿ Primer pedido. Desde compra del cliente hasta envío a transportista.
¿ Verificación del estado del pedido a consulta del cliente.
¿ Correo interno.
¿ Gestión de devoluciones.
INFORMACIÓN ADICIONAL

OBJETIVOS:

Proporcionar a los participantes en el curso los conocimientos y destrezas necesarios para desarrollar labores relacionadas con la gestión adecuada del almacén y realizar las gestiones de seguimiento, preparación y envío de pedidos realizados en comercios electrónicos.

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